为进一步规范护理流程，提升患者就医体验与满意度，5月28日下午，按照医院党委安排，我院在门诊五楼学术厅召开护理服务及患者满意度提升专题工作会议。分管副院长汪建强出席会议，护理部主任及全院各科室护士长参加会议。

作为四川省护理职业学院非直属附属医院，我院自今年4月起，迎来院校派驻指导老师何玲进驻。何玲老师先后深入医养结合科、心血管科开展临床跟岗督导，并组织专项医疗护理员理论与实操培训，有力推动了我院护理队伍的规范化、专业化建设。驻点期间，她以第三方专业视角，精准梳理了我院在护理服务细节、专科护理落实、护理员管理、医患沟通及护理质控等方面存在的不足，并对照行业规范提出切实可行的整改措施，为护理提质增效提供了有力专业支撑。

会上，各科室护士长结合工作实际，汇报了近期存在的突出问题，围绕整改建议深入研讨科室整改思路、工作难点及推进举措，交流管理经验，明确后续提升重点。针对信息系统操作、流程适配、功能使用等方面的堵点与难点，信息科老师现场逐一解答，有效疏通了护理信息化工作中的关键环节。

汪建强在讲话中充分肯定了院校合作成效及全院护理工作成果，并对护理提质与满意度提升提出明确要求：一是优化护理流程，科学调配人员，推动科室护理同质化管理；二是压实管理责任，坚持问题导向，聚焦患者就医痛点与服务堵点，细化整改举措；三是统筹人力配置，激发团队动能；四是依托学校资源，常态化开展技能与服务规范培训，持续补齐短板。

下一步，我院护理团队将以此次会议为契机，全面落实专业指导与工作部署，扎实推进整改提升。持续深化优质护理，规范流程、细化质控、强化人文服务，结合信息化手段赋能临床，稳步提升患者满意度，推动我院护理工作向规范化、精细化、高质量方向稳步发展。